Mijn kinderopvang

Bent u niet tevreden over de kinderopvang? Is er iets gebeurd in de opvanglocatie van uw kind? We moedigen u aan om uw bezorgdheden of klachten eerst met de opvang te bespreken, met uitzondering van klachten over een crisis.

Heeft het gesprek niet geholpen? Of vinden jullie samen geen oplossing? Dan kan u een klacht indienen bij Kinderopvang Antwerpen via: Mijn Kinderopvang melding klacht indienen.

Heeft u geen toegang (meer) tot Mijn Kinderopvang? Stuur een e-mail naar kinderopvang.klantendienst@antwerpen.be. Hulp nodig? Ga naar uw kinderopvanglocatie. Een medewerker helpt u.

Wenst u Opgroeien te contacteren met uw ervaringen, meldingen en klachten of bent u niet akkoord met het ontvangen antwoord of de voorgestelde oplossing?

U kan dan contact opnemen met

Opgroeipunt (meldpunt van Opgroeien):

• Telefoonnummer 078 170 000 (elke werkdag, van 8 tot 20 uur)
• Contactformulier op opgroeien.be/opgroeipunt
• Brief naar Opgroeipunt, Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel

Ombudsdienst stad Antwerpen
De Coninckplein 25 (ingang Muizenstraat)                                  
2060 Antwerpen                                                                                
0800 94 843 (gratis nummer)                                                         
ombudsvrouw@antwerpen.be     

Voor algemene info kan u terecht op de Kind en Gezin-Lijn: 078 150 100 of via www.kindengezin.be/contact.

Opgroeien Regie
Hallepoortlaan 27
1060 Brussel.

Hebt u een klacht over de bescherming van persoonsgegevens? Contacteer de Gegevensbeschermingsautoriteit via Klacht indienen | Gegevensbeschermingsautoriteit.